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Privacy · 信息处理说明

您的信息怎么被使用,这里逐条写清楚

在经典服务中文站提交工单、使用站内检索或翻阅公告时,您会留下少量必要信息。下面六条说明我们记录什么、用来做什么、留多久,以及您怎样查询或删除。

一分钟摘要

  • 访问日志保留 6 个月,到期自动删除
  • 检索关键词保留 3 个月,到期脱敏汇总
  • 工单记录保留 24 个月,到期删除正文与附件
  • 您的申请3 个工作日内确认,15 个工作日内办结
暮色紫与暖纸交叠的抽象几何纹理,呈档案分层的秩序感
01

我们收集哪些信息

使用站点的过程中会产生三类信息,分别对应浏览、查找和联系这三个动作,用途各不相同。

  • 访问日志 打开页面时记录请求时间、页面地址、浏览器与设备类型、访问来源。这些字段用于核对 320 像素以上的小屏显示是否正常、首屏是否在 1.2 秒内完成渲染,不与您的姓名或证件信息关联。
  • 检索关键词 在检索框输入的关键词、栏目名或公告编号会被记录,用来补上同义说法、提升命中率。以公告编号方式检索时,只保留命中结果,不串联您的其他操作。
  • 工单信息 通过客服邮箱或工单入口提出咨询时,记录您的邮箱地址、问题描述、附件,以及所选工单类别:咨询、栏目纠错、版本对照、账号与访问。

除这三类,我们不会要求您提供身份证件、支付信息或与咨询无关的内容。

02

Cookie 与本地存储

站点用少量 Cookie 和浏览器本地存储记住一些界面状态,让您下次打开时少点几步。

  • 作用 记住菜单展开状态、上次选用的检索方式,以及您是否关闭过专区顶部的提示条。
  • 保存时长 会话类 Cookie 在关闭浏览器后失效;偏好类本地存储保留 12 个月,到期自动清除。
  • 如何关闭 在浏览器设置中清除本站的 Cookie 与站点数据即可。关闭后检索、公告与条款照常可读,只是每次访客都需要重新选择偏好。
03

信息用来做什么

收集到的信息只服务三件事,不用于广告投放,也不向第三方出售。

  • 让检索更准 看看哪些说法常被搜索却结果寥寥,补上对应的栏目入口与编号,减少您在多个栏目之间来回翻。
  • 把工单回好 结合页面地址与设备信息判断问题出在内容还是显示,按四类工单分工处理,95% 的工单在一个工作日内闭环。
  • 看清访问结构 按省级区域与设备类型统计访问分布。移动端访问占比约 68%,据此决定单列布局的密度与字号。
04

保留多久

不同信息保留时间不同,到期后按固定方式处理。

访问日志 保留 6 个月,到期自动删除。
检索关键词 保留 3 个月,到期脱敏后并入汇总统计。
工单记录 保留 24 个月,到期删除正文与附件,仅留工单编号与处理结论。
本地偏好 保留 12 个月,到期由浏览器清除。

处理结束后不再单独通知,工单编号仍可用于查询当时的处理结论。

05

您的权利

您可以要求查询、更正或删除与自己相关的信息。写信到 email@k8-fast-login.com.cn,使用提交工单时的同一邮箱,并写明涉及的页面地址或公告编号,我们就能快速定位。

收到申请后 3 个工作日内确认,15 个工作日内完成处理并回复结果。若信息已按保留期限删除,会告知您删除时间与当时的处理方式。

撤回同意后,检索与公告浏览不受影响,已归档的公开公告仍按原编号保留,方便您与他人对照。

06

政策更新与联系

条款调整时,页面顶部会更新版本标记与生效提示,当季专区同步一条说明,此前版本进入档案区可对照查看。

对条款有疑问,或不确定某项信息是否被记录,可在工作日 10:00–19:00 之间发邮件至客服邮箱,一般 4 小时内给出首次答复。需要就具体页面提问时,从联系通道进入会更快。

站点的其他使用约定,可在使用说明中查看。